Términos y Condiciones

El presente documento, en adelante denominado Términos y Condiciones, constituye un contrato de adhesión jurídicamente vinculante y de cumplimiento obligatorio, suscrito de forma electrónica entre usted (en lo sucesivo, El Usuario o El Representante Legal) y la Unidad Educativa Colegio Andrés Bello (en lo sucesivo, La Institución o El Colegio).

El acceso, navegación, registro, visualización de contenidos, carga de documentos, ejecución de pagos o cualquier otra forma de utilización del ecosistema digital del Colegio Andrés Bello, implica una aceptación total, incondicional, expresa e irrevocable de todas las cláusulas, normativas y políticas aquí estipuladas. Si el Usuario disiente, no concuerda o se encuentra imposibilitado legalmente para acatar siquiera una fracción de este documento, su única acción procedente y perentoria es el abandono inmediato de la plataforma y la abstención absoluta de utilizar sus servicios.

El objeto primario y fundamental de la Plataforma es proveer una interfaz telemática centralizada (Hub Digital) que digitalice, agilice y registre las interacciones operativas, administrativas y de comunicación entre la comunidad de representantes y la estructura organizacional del U.E. Colegio Andrés Bello.

Los Servicios engloban funcionalidades transaccionales y de consulta, tales como:

• Consulta asíncrona (24/7) del estado de cuenta, desglose de facturación, aranceles y cálculo automatizado de deudas moratorias.
• Mecanismo de reporte de pagos mediante la transmisión segura (upload) de evidencias digitales de transferencias, pago móvil o depósitos en divisas.
• Generación dinámica y consulta de histórico académico (cortes de notas, boletines provisionales).
• Sistema integrado de mensajería, alertas push y despachos vía correo electrónico para citaciones oficiales.

Limitación Estricta del Alcance:

La plataforma actúa exclusivamente como un canal facilitador (conducto). El correcto funcionamiento de la plataforma no exime al representante de su obligación primordial de presentarse físicamente en las instalaciones del colegio cuando la dirección académica, la coordinación de disciplina o la administración así lo requieran por vías formales.

Conforme a lo estipulado imperativamente en la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Decreto N° 1.204) de la República Bolivariana de Venezuela, se establece y reconoce explícitamente que la acción de hacer clic en botones de confirmación, tales como Acepto los Términos, Registrarse, Enviar Pago, o el simple acto de introducir credenciales para iniciar sesión, constituyen una Manifestación de Voluntad Electrónica Válida (Firma Electrónica Simple).

Dicha manifestación goza de la misma plena validez, eficacia jurídica, y fuerza probatoria que una firma manuscrita estampada en un documento físico en papel. El Representante renuncia categóricamente a invocar la falta de firma física como argumento para desconocer obligaciones financieras, sanciones disciplinarias o acuerdos estipulados a través de esta plataforma digital.

La creación de una cuenta en la plataforma opera bajo estrictos principios análogos a la política Conozca a su Cliente (KYC), adaptados al entorno escolar. El usuario está jurídicamente obligado a proporcionar información biométrica, demográfica y de contacto que sea cien por ciento (100%) exacta, veraz, actualizada y comprobable.

• Validación de Identidad Institucional: El número de Cédula de Identidad suministrado durante el onboarding actuará como llave primaria. Si dicha cédula no coincide con los registros maestros físicos firmados durante la inscripción presencial, el acceso será denegado sistemáticamente. La suplantación de identidad acarreará denuncias penales ante los órganos competentes (CICPC).
• Custodia Intransferible: La cuenta generada es de naturaleza estrictamente personal (intuitu personae) e intransferible. Queda tajantemente prohibida la cesión, préstamo, venta o delegación del acceso a terceros, familiares no autorizados, o tramitadores (gestores).
• Responsabilidad de Credenciales: El usuario asume la responsabilidad ilimitada por todas las acciones, reportes y modificaciones ejecutadas bajo su cuenta. La Institución presume de buena fe y sin admitir prueba en contrario (presunción jure et de jure a efectos del sistema), que todo acto realizado tras un inicio de sesión exitoso fue perpetrado o autorizado directamente por el titular.

Al hacer uso de la plataforma, el Usuario se somete a un código de conducta digital estricto. Quedan expresamente tipificadas como Violaciones Graves (causales de bloqueo automático y/o expulsión del estudiante) las siguientes conductas:

• Falsedad Ideológica o Material: Cargar comprobantes de pago falsificados, alterados digitalmente (Photoshop), o utilizar transferencias previamente reportadas y consumidas por otros representantes (Reciclaje de pagos).
• Interferencia Técnica: Intentar aplicar técnicas de ingeniería inversa (Reverse Engineering), inyección SQL, Cross-Site Scripting (XSS), ataques de denegación de servicio (DDoS), o utilizar scripts/bots automatizados para raspar información (Scraping) de las bases de datos de la institución.
• Comportamiento Inapropiado: Utilizar los módulos de mensajería (si los hubiese) o cajas de texto de descripción para proferir insultos, amenazas, lenguaje soez, difamación, o acoso contra el personal docente, administrativo o la directiva de la Institución.
• Propagación de Malware: Subir intencionalmente archivos (ej. en el módulo de comprobantes) que contengan virus, troyanos, ransomware, gusanos o cualquier código malicioso diseñado para comprometer la infraestructura de la Institución.

El aspecto financiero es el pilar de la operatividad del contrato educativo. Todo pago reportado a través de la plataforma se rige irrevocablemente bajo las siguientes condiciones inexcusables:

La Institución, en ejercicio de su autonomía organizativa, se reserva el derecho absoluto, unilateral y sin necesidad de interpelación judicial previa, de restringir, suspender temporalmente o bloquear de forma definitiva el acceso de cualquier usuario a la plataforma.

El Bloqueo del Sistema procederá inexcusablemente por:

• El estado de Morosidad Crítica (Acumulación de dos o más mensualidades vencidas y no reportadas). En este escenario, el sistema impedirá la visualización de boletines, cortes de notas y constancias hasta la regularización de la deuda, limitándose la interfaz únicamente al módulo de pago.
• La detección fehaciente (por parte de la auditoría humana o del sistema antifraude) de comprobantes de pago falsificados, situación que además de la suspensión, acarreará la citación inmediata a la dirección y la posible expulsión del representado.
• Violación grave de la Política de Privacidad o de los Términos aquí expuestos.

Bajo estado de suspensión, la Institución conservará los datos del titular por razones de trazabilidad, pero cesará toda obligación de proveer el servicio telemático.

El conjunto de activos intangibles conformantes de la Plataforma (incluyendo de forma enumerativa y no taxativa: código fuente, código objeto, estructuras de bases de datos, algoritmos, interfaz de usuario (UI), experiencia de usuario (UX), logotipos, isotipos, paletas cromáticas, textos legales, manuales y metodologías) son propiedad intelectual, privada y exclusiva de la U.E. Colegio Andrés Bello y/o el desarrollador del sistema (sus licenciantes), protegidos férreamente por la legislación nacional (SAPI) y los tratados internacionales de derechos de autor (Convenio de Berna).

Al usuario se le otorga una Licencia de Uso, no exclusiva, revocable, intransferible y de acceso remoto (vía navegador), limitada estrictamente a la gestión de sus obligaciones escolares. Queda terminantemente prohibido extraer, copiar, distribuir, realizar scraping, modificar, vender o crear trabajos derivados basados en el software o contenido gráfico de la plataforma. La violación de este precepto acarreará el inicio de acciones civiles por daños y perjuicios de máxima cuantía.

El Usuario reconoce haber leído con extremo detenimiento y comprendido en su totalidad nuestra Política Integral de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte inescindible de estos Términos y Condiciones, integrando un solo cuerpo contractual.

El Representante otorga su consentimiento expreso, documentado e inequívoco para que la Institución recolecte, procese, almacene (incluso en jurisdicciones transfronterizas mediante infraestructura en la nube) y utilice sus datos personales, financieros e historiales académicos del menor, con la finalidad exclusiva y excluyente de operar la maquinaria administrativa, académica y de cobranza de la institución.

Si bien la Institución y su desarrollador despliegan arquitecturas tecnológicas de alta seguridad (cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, mitigación anti-DDoS, sanitización de inputs), se establece normativamente un Modelo de Responsabilidad Compartida:

• Responsabilidad del Sistema: Proteger el perímetro del servidor, resguardar las bases de datos contra extracciones masivas y mantener la disponibilidad operativa (Uptime) del código.
• Responsabilidad del Usuario: Garantizar la higiene cibernética de los dispositivos desde los cuales accede (computadoras, smartphones). La Institución declina categóricamente toda responsabilidad por vulneraciones, sustracción de datos, robo de contraseñas o fraudes originados porque el usuario utilizó dispositivos infectados con Keyloggers, troyanos, se conectó a redes Wi-Fi públicas inseguras, o fue víctima de técnicas de Ingeniería Social (Phishing) fuera del dominio oficial.

Por mandatos de capacidad jurídica consagrados en el Código Civil Venezolano, esta plataforma transaccional e informativa está restringida de manera absoluta y sin excepciones al uso exclusivo por parte de individuos legalmente mayores de edad (18 años o más).

Los niños, niñas y adolescentes (estudiantes) tienen absolutamente prohibido registrarse, poseer credenciales, manipular, interactuar o cargar documentos en la plataforma. Si el Representante cede sus credenciales a un menor para que realice reportes de pago o consultas, asume la responsabilidad civil plena, integral y objetiva frente a cualquier error, daño a la plataforma o malentendido administrativo que se genere, no pudiendo invocar la minoridad de quien ejecutó la acción como eximente de responsabilidad.

Hasta el grado máximo permitido por la jurisdicción aplicable, la U.E. Colegio Andrés Bello presta este servicio digital TAL CUAL (AS IS) y SEGÚN DISPONIBILIDAD (AS AVAILABLE). La Institución no ofrece garantías implícitas ni explícitas respecto a que el servicio estará libre de interrupciones, retrasos, errores de servidor (Status 500), u omisiones puntuales.

La Institución no será civil, penal ni patrimonialmente responsable frente al usuario por daños directos, indirectos, especiales, punitivos, emergentes o lucro cesante que resulten del uso, incapacidad de uso, fallas de la infraestructura nacional de telecomunicaciones, caídas prolongadas de los servidores en la nube, interrupciones bancarias que retrasen conciliaciones, o cualquier otro evento constitutivo de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

El Usuario conviene de manera inequívoca en defender, indemnizar, resarcir económicamente y mantener completamente indemne a la U.E. Colegio Andrés Bello, sus directores, administradores, personal docente, empleados y contratistas (incluyendo al Desarrollador), frente a y contra todas las reclamaciones de terceros, cargos, demandas, contingencias legales, multas, penalidades, daños probados, responsabilidades y gastos de toda índole (incluyendo expresamente los honorarios profesionales de abogados y peritos), que surjan como consecuencia directa de:

• El incumplimiento de su parte de cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones.
• Cualquier violación intencional o negligente de leyes, normativas, o derechos de terceros ejecutada a través de su cuenta de usuario.
• La aportación consciente de datos falsos o transacciones fraudulentas que generen auditorías a la Institución.

En virtud de la mutabilidad constante del entorno jurídico venezolano y las actualizaciones requeridas por la tecnología subyacente, la Institución se reserva la potestad irrestricta, discrecional y unilateral de enmendar, modificar, añadir o eliminar secciones completas de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Toda modificación cobrará vigencia plena en el momento exacto en que la versión actualizada sea desplegada en la URL oficial de la plataforma (/terminos). Si bien la Institución procurará notificar cambios drásticos mediante avisos en el panel principal o vía correo electrónico, es obligación perentoria del usuario revisar este documento de forma periódica. El uso continuado del sistema con posterioridad a la modificación, se interpreta legalmente como un nuevo acto de aceptación formal de las nuevas cláusulas.

La génesis, perfección, interpretación, validez, ejecución y eventual resolución de este contrato telemático se encuentran enmarcadas, supeditadas y sometidas única, exclusiva y excluyentemente al ordenamiento jurídico sustantivo y adjetivo vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

Aplica con carácter rector la Constitución Nacional, el Código Civil Venezolano, la Ley de Protección al Consumidor (SUNDDE), la Ley Orgánica de Educación (LOE), resoluciones pertinentes del MPPE, y la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, quedando excluidas expresamente doctrinas jurídicas extranjeras o principios de derecho internacional privado (renvoi).

Ante la materialización de cualquier desavenencia, controversia, reclamo u objeción derivada del uso de la plataforma, interpretación de estados de cuenta o aplicación de estos términos, las partes acuerdan imperativamente someterse al siguiente orden jerárquico de resolución:

1. Fase Conciliatoria Interna: Mediación directa, de buena fe y por escrito con el Departamento Administrativo de la Institución por un plazo ininterrumpido de treinta (30) días continuos.
2. Jurisdicción Ordinaria: Fracasada la fase conciliatoria, y para toda acción judicial subsiguiente, el Usuario y la Institución declaran de forma irrevocable que renuncian a cualquier fuero domiciliario personal o especial, sometiéndose a la competencia territorial y material exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, Venezuela.

Divisibilidad del Contrato (Severability): En el supuesto negado de que un tribunal o autoridad competente con jurisdicción vinculante dictaminase que una o varias de las estipulaciones o cláusulas de este documento fueren consideradas nulas, inválidas, ilegales o inejecutables en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones contenidas no se verán afectadas, mermadas ni invalidadas en modo alguno.

No Renuncia: El hecho de que la Institución demore, difiera, omita temporalmente o decida, en un caso particular, no ejercer de manera estricta cualquier derecho, poder, facultad o recurso conferido en este documento, en ningún caso, de manera alguna ni bajo ninguna jurisprudencia podrá interpretarse jurídicamente como una renuncia definitiva, condonación, novación o limitación a exigir su fiel y exacto cumplimiento en el futuro.